Visszatérítési szabályzat
Hatályos: 2026. október 22-től
Ez a szabályzat a vandorfeny.hu weboldalon fogyasztóként megvásárolt műalkotások ellenértékének visszatérítését, annak határidejét és módját foglalja össze.
1. A kereskedő adatai
Kereskedő: Neves Kor-Társ Kft. – Vándorfény Galéria
Székhely: 1054 Budapest, Hold utca 15. III. emelet 7.
Ügyfélszolgálat: 1053 Budapest, Kossuth Lajos utca 3.
E-mail: info@vandorfeny.hu
Telefon: +36 1 267 52 62
Adószám: 14153211-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-891310
2. Visszatérítés elállás esetén
Ha a vásárló a Vándorfény Galéria visszaküldési szabályzatában meghatározott határidőn belül eláll a vásárlástól, a Vándorfény Galéria visszatéríti:
- a visszaküldött műalkotás vételárát;
- az eredeti megrendeléshez választási lehetőségként felajánlott legkevésbé költséges, szokásos kiszállítás díját.
Ha a vásárló a szokásos, legkevésbé költséges szállítási módtól eltérő, drágább szállítást választott, az ebből eredő többletköltséget a Vándorfény Galéria nem köteles visszatéríteni.
A hibátlan termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, ezért ez az összeg nem része a visszatérítésnek. A Vándorfény Galéria visszavételi vagy újrakészletezési díjat nem számít fel.
3. A visszatérítés határideje
A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül teljesítjük.
A Vándorfény Galéria a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg:
- a visszaküldött műalkotást át nem vette; vagy
- a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a műalkotást visszaküldte.
A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
4. A visszatérítés módja
A visszatérítést az eredeti vásárlás során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha a vásárló kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá. A visszatérítés miatt a vásárlót semmilyen külön díj nem terheli.
Banki átutalással vagy készpénzzel teljesített vásárlás esetén a visszatérítéshez szükség lehet a vásárló nevének és bankszámlaszámának megadására. A banki feldolgozás időtartama a visszatérítés elindítását követően pénzintézetenként eltérhet.
5. Értékcsökkenés
Ha a műalkotást a jellegének, tulajdonságainak és állapotának megállapításához szükséges vizsgálatot meghaladó módon használták vagy kezelték, a vásárló felelhet az ebből eredő, igazolható értékcsökkenésért.
Az esetleges értékcsökkenés összegéről és indokáról a Vándorfény Galéria a visszatérítés elszámolásakor írásban tájékoztatja a vásárlót.
6. Sérült, hibás vagy tévesen teljesített rendelés
Ha a műalkotás sérülten, hibásan vagy a megrendeléstől eltérően érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@vandorfeny.hu e-mail-címen vagy a +36 1 267 52 62 telefonszámon.
A bejelentéshez kérjük megadni a rendelés azonosítóját, a probléma rövid leírását, valamint lehetőség szerint fényképet a műalkotásról és a csomagolásról.
Jogos reklamáció esetén a visszaszállítás indokolt költsége a Vándorfény Galériát terheli. A vásárló a vonatkozó jogszabályok szerint kérheti a megfelelő teljesítést, cserét, árleszállítást vagy – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – a vételár visszatérítését.
7. Kapcsolattartási adatok
Neves Kor-Társ Kft. – Vándorfény Galéria
Ügyfélszolgálat: 1053 Budapest, Kossuth Lajos utca 3.
E-mail: info@vandorfeny.hu
Telefon: +36 1 267 52 62
A jelen szabályzat nem korlátozza a fogyasztót megillető kellékszavatossági, termékszavatossági vagy egyéb, jogszabályon alapuló jogokat.
